Правила сервісу НашДІМ.com

День — 24 години поспіль.

Гість — фізична особа-користувач Веб-сайту, яка не має Облікового запису або не авторизована в системі.

Адміністрація (НашДІМ.com) — Платформа НашДІМ.com; забезпечує функціонування онлайн-платформи на домені nashdim.com. Наразі сервіс адмініструється без зареєстрованої юридичної особи.

Рубрика — тематична рубрика (наприклад, «Квартири на продаж», «Будинки подобово»), до якої віднесено Оголошення.

Клієнт — Користувач або Гість, який є фізичною особою та здійснює в Сервісі дії, не пов’язані безпосередньо з його комерційною або професійною діяльністю.

Обліковий запис (Акаунт) — сукупність даних, пов’язаних з конкретним Користувачем, що включає інформацію про його дії на Веб-сайті, персональні дані та налаштування.

Нерухомість — земельні ділянки, будівлі, будинки, квартири, комерційні приміщення, гаражі та інші об’єкти, які є предметом Оголошення.

Оголошення — пропозиція продажу або оренди Нерухомості, створена Користувачем і опублікована на Сайті на визначений строк (не менше 30 днів).

Правила — чинні Правила сервісу, включаючи всі додатки та оновлення.

Реєстрація — процес створення Облікового запису після надання користувачем email/телефону, пароля та прийняття цих Правил.

Веб-сайт (Сервіс) — онлайн-платформа, доступна на домені nashdim.com (або його піддоменах).

Безкоштовні послуги — послуги, що надаються НашДІМ.com безкоштовно (наприклад, збережені пошуки чи додавання в «Обране»).

Користувач — фізична або юридична особа (чи її представник), яка пройшла авторизацію та використовує Сервіс через Обліковий запис.

Бізнес-користувач — Користувач (ріелтор, забудовник, агентство нерухомості), який використовує Веб-сайт для професійної діяльності, незалежно від наявності офіційної реєстрації як ФОП чи ЮО.

Ці Правила визначають умови використання Веб-сайту nashdim.com, порядок публікації оголошень та розгляду скарг.

Гості мають доступ лише до обмеженого функціоналу сайту (перегляд, пошук) відповідно до законодавства України.

Весь контент сайту (тексти, дизайн, логотипи, фотографії із захисними знаками НашДІМ.com) є об’єктами права інтелектуальної власності. Заборонено копіювати, парсити, агрегувати або передавати дані сайту третім особам без письмової згоди Адміністрації.

НашДІМ.com не є стороною угод, що укладаються безпосередньо між Користувачами (покупцями, продавцями, орендарями та ріелторами).

Оголошення Користувачів відображаються на Сервісі на основі даних, внесених самим Користувачем, або за його згодою імпортуються/адаптуються за допомогою внутрішніх інструментів платформи (включаючи алгоритми ШІ).

Для повноцінної роботи з сайтом пристрій користувача повинен мати стабільне інтернет-з’єднання по протоколу HTTPS, увімкнені JavaScript, Cookies та сучасний браузер з підтримкою HTML5/CSS3.

Адміністрація має право на технічні перерви в роботі Сервісу для оновлення системи. Такі перерви проводяться переважно в нічний час (з 22:00 до 06:00).

Сортування оголошень на сайті за замовчуванням може здійснюватися за датою додавання, ціною, площею або на основі рекомендацій машинного навчання (ML), що аналізують попередні пошуки та вподобання Користувача.

Для публікації оголошень та використання чатів Гість зобов’язаний зареєструвати Обліковий запис.

Реєстрація здійснюється через заповнення форми на сайті та активацію акаунту через Email або SMS-код. Один Користувач може мати лише один Обліковий запис.

Користувачем сервісу НЕ може бути особа або компанія, яка:

• Надає послуги «бюро оголошень» або копіює приватні оголошення без згоди власників нерухомості.
• Публікує об’єкти, не маючи підписаного договору на надання посередницьких послуг з власником нерухомості (для ріелторів та агентств).
• Вказує завідомо неправдиві або чужі контактні дані.

Користувач зобов’язаний зберігати свій пароль у таємниці. У разі підозри на злам акаунту — негайно повідомити підтримку на support@nashdim.com.

Адміністрація має право проводити додаткову перевірку даних (верифікацію) Користувачів, у тому числі методом «таємного покупця» або через запит документів/договорів на об’єкти нерухомості.

Санкційне обмеження: Сервіс суворо заборонено використовувати особам, до яких застосовано персональні санкції згідно з рішеннями РНБО України, Указами Президента України, санкціями OFAC (США), Великої Британії або ЄС.

Користувач самостійно публікує оголошення, заповнюючи всі обов’язкові поля (ціна, площа, поверх, опис, фото).

Публікуючи оголошення, Користувач надає НашДІМ.com безоплатну, безстрокову ліцензію на розповсюдження та показ цього контенту (включаючи фото) на Сайті, в пошукових системах (Google) та соціальних мережах з метою просування оголошення.

Автор оголошення гарантує, що має право розпоряджатися об’єктом нерухомості або діє на підставі офіційного договору з власником, а також має права на використання завантажених фотографій.

Оголошення знімається з публікації, якщо:

• Користувач самостійно видалив/архівував його.
• Об’єкт було продано/здано в оренду.
• Оголошення заблоковано модератором за порушення цих Правил.

Для видалення або повного очищення історії оголошень Користувач може звернутися до служби підтримки за адресою support@nashdim.com.

Користувачам заборонено:

• Втручатися в код сайту, спамити, використовувати ботів для збору даних.
• Публікувати дискримінаційний, нецензурний чи шахрайський контент.
• Вводити в оману щодо реальної ціни чи стану об’єкта нерухомості (створювати «болванки» або фейкові оголошення).

На сайті діє система модерації (як автоматична за допомогою алгоритмів, так і ручна — спеціалістами служби модерації НашДІМ.com).

Кожен відвідувач сайту може поскаржитися на оголошення через кнопку «Поскаржитись».

Якщо оголошення порушує правила, модератор має право:

• Надіслати його на доопрацювання (із зазначенням причини).
• Тимчасово призупинити показ.
• Видалити оголошення без можливості відновлення.

У разі системних або грубих порушень (шахрайство, спам фейками, дублювання акаунтів), Адміністрація має право назавжди заблокувати Обліковий запис користувача без права на його відновлення.

У разі виникнення технічних збоїв або незгоди з рішенням модератора, Користувач направляє звернення на електронну адресу: support@nashdim.com.

Скарга повинна містити: Ім’я, Email/Телефон акаунту, ID оголошення та чіткий опис проблеми.

Термін розгляду скарги та надання офіційної відповіді становить до 15 робочих днів.

Служба підтримки (в чаті чи по телефону) має право припинити розмову або закрити тикет у разі використання Користувачем нецензурної лексики, погроз, образ або переходів на особисті теми.

Усі спори та розбіжності вирішуються шляхом переговорів між Користувачем та Адміністрацією НашДІМ.com.

Клієнти (фізичні особи) мають право звернутися для захисту своїх прав до Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту прав споживачів (офіційний сайт: dpss.gov.ua).

Користувач може в будь-який момент видалити свій Обліковий запис через особистий кабінет або надіславши запит на support@nashdim.com. Договір вважається розірваним негайно після видалення.

НашДІМ.com має право розірвати договір та видалити акаунт в односторонньому порядку, якщо:

• Користувач не авторизувався в акаунті протягом 24 місяців.
• Користувач ігнорує попередження модераторів та продовжує порушувати правила публікації.
• Користувач потрапив під санкції, зазначені в п. 3.6.

Оплата через сторонні платіжні сервіси

Оплата платних послуг Сервісу НашДІМ.com може здійснюватися із використанням сторонніх платіжних сервісів та платіжної інфраструктури, зокрема сервісу Plisio.

НашДІМ.com не є банком, платіжною системою, фінансовою установою, криптовалютною біржею, електронним гаманцем або оператором блокчейн-мережі та самостійно не здійснює обробку, зберігання, обмін чи переказ криптовалютних активів у межах платіжної інфраструктури Plisio.

У разі вибору оплати через Plisio обробка відповідного платежу здійснюється стороннім сервісом Plisio відповідно до його чинних правил, умов використання, тарифів, технічних вимог та обмежень. Перед здійсненням платежу Користувач повинен ознайомитися з умовами відповідного платіжного провайдера.

НашДІМ.com не контролює роботу Plisio, блокчейн-мереж, сторонніх гаманців та інших залучених платіжних або технічних систем і не може гарантувати швидкість підтвердження транзакції чи безперервну роботу таких сторонніх систем.

Користувач несе відповідальність за правильність обраної криптовалюти, блокчейн-мережі, адреси, суми платежу та інших даних, необхідних для здійснення транзакції, а також за сплату відповідних комісій, якщо такі комісії покладені на Користувача.

Платна послуга НашДІМ.com вважається оплаченою після отримання НашДІМ.com від платіжного провайдера належного технічного підтвердження про успішне завершення платежу.

У разі недоплати, переплати, прострочення рахунку, затримки підтвердження транзакції або іншого нестандартного статусу платежу його обробка здійснюється відповідно до технічних можливостей Сервісу та правил відповідного платіжного провайдера.

Сторонній платіжний провайдер може застосовувати власні процедури перевірки транзакцій, обмеження, заходи фінансового моніторингу, санкційного контролю та інші передбачені його правилами або законодавством процедури. НашДІМ.com не приймає та не контролює рішення стороннього платіжного провайдера щодо проведення, відхилення, призупинення, блокування або іншої обробки відповідної транзакції.

НашДІМ.com не несе відповідальності за дії або бездіяльність стороннього платіжного провайдера, крім випадків, коли така відповідальність прямо покладається на НашДІМ.com відповідно до застосовного законодавства.

Умови повернення коштів за послуги НашДІМ.com визначаються цими Правилами. Технічна можливість та спосіб здійснення повернення платежу, проведеного через сторонній платіжний сервіс, можуть залежати від правил та технічних можливостей відповідного платіжного провайдера.

НашДІМ.com залишає за собою право змінювати ці Правила в односторонньому порядку для підвищення безпеки сайту або у зв’язку зі змінами в законодавстві України.

Про зміни користувачі інформуються через публікацію нової редакції на цій сторінці або розсилкою на Email щонайменше за 15 днів до набрання ними чинності.

До відносин сторін застосовується виключно матеріальне та процесуальне право України. Спори розглядаються в судах України за встановленою підсудністю.